DDactic Refund & Cancellation Policyמדיניות החזרים וביטולים DDactic

This policy explains when and how you can obtain a refund or cancel a purchase of DDactic's security assessment services. It applies to all purchases made through our website and checkout.מדיניות זו מסבירה מתי וכיצד ניתן לקבל החזר כספי או לבטל רכישה של שירותי הערכת האבטחה של DDactic. היא חלה על כל הרכישות המבוצעות דרך האתר והתשלום שלנו.

Effective Dateתאריך תחילה

This policy is effective as of September 30, 2026 and was last updated on September 30, 2026.מדיניות זו נכנסת לתוקף ביום 30 בספטמבר 2026 ועודכנה לאחרונה ביום 30 בספטמבר 2026.

Nature of Our Servicesאופי השירותים שלנו

DDactic provides authorized DDoS resilience testing and attack-surface assessments delivered as a digital service through our online platform. Each engagement consists of automated reconnaissance, testing, and a written report. Because these are digital services that are performed and delivered electronically, refund eligibility depends on whether the assessment run has started.DDactic מספקת בדיקות עמידות מורשות מפני מתקפות DDoS והערכות משטח תקיפה, הניתנות כשירות דיגיטלי דרך הפלטפורמה המקוונת שלנו. כל התקשרות כוללת סריקה אוטומטית, בדיקה ודוח כתוב. מאחר שמדובר בשירותים דיגיטליים המבוצעים ונמסרים באופן אלקטרוני, הזכאות להחזר תלויה בשאלה האם ריצת ההערכה כבר החלה.

Merchant of Recordסוחר רשום (Merchant of Record)

Payments for DDactic services are processed by our authorized reseller and Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd ("Paddle"). Paddle handles the transaction, invoicing, and applicable taxes, and a charge from "Paddle" or "PADDLE.NET" may appear on your statement. Refunds are issued through Paddle to your original payment method.התשלומים עבור שירותי DDactic מעובדים על ידי המשווק המורשה והסוחר הרשום שלנו, Paddle.com Market Ltd ("Paddle"). Paddle מטפלת בעסקה, בהנפקת החשבונית ובמסים החלים, וייתכן שחיוב בשם "Paddle" או "PADDLE.NET" יופיע בדף החשבון שלך. החזרים מבוצעים באמצעות Paddle לאמצעי התשלום המקורי.

One-Time Assessmentsהערכות חד-פעמיות

For one-time assessment purchases, you may request a full refund at any time before the assessment run begins. Once the run has started or the report has been delivered, the fee is non-refundable because the service has been performed.עבור רכישות של הערכה חד-פעמית, ניתן לבקש החזר מלא בכל עת לפני תחילת ריצת ההערכה. לאחר שהריצה החלה או שהדוח נמסר, התשלום אינו ניתן להחזר משום שהשירות כבר בוצע.

If an assessment could not be completed due to a technical failure on our side, we will re-run it at no charge or, at your choice, issue a full refund.אם לא ניתן היה להשלים הערכה עקב תקלה טכנית מצדנו, נבצע אותה מחדש ללא תשלום או, לפי בחירתך, ננפיק החזר מלא.

Subscriptions and Retainersמנויים וריטיינרים

Recurring plans (monitoring or scheduled re-testing) may be cancelled at any time. Cancellation takes effect at the end of the current billing period, and you will not be charged again. Fees already paid for the current period are non-refundable, but you retain access until the period ends.תוכניות מתחדשות (ניטור או בדיקות חוזרות מתוזמנות) ניתנות לביטול בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, ולא תחויב שוב. תשלומים ששולמו כבר עבור התקופה הנוכחית אינם ניתנים להחזר, אך הגישה נשמרת עד תום התקופה.

Statutory Consumer Rightsזכויות צרכן על פי דין

Where you are a consumer and a mandatory statutory right of withdrawal applies (for example, a cooling-off period under applicable law), that right prevails. By starting an assessment run within any such period, you request immediate performance and acknowledge that the right of withdrawal is lost once the service is fully performed.כאשר הנך צרכן וחלה זכות ביטול סטטוטורית מחייבת (למשל, תקופת צינון על פי הדין החל), זכות זו גוברת. בהתחלת ריצת הערכה בתוך תקופה כאמור, הנך מבקש ביצוע מיידי ומאשר כי זכות הביטול פוקעת עם השלמת השירות במלואו.

How to Request a Refundכיצד לבקש החזר

To request a refund or cancellation, email [email protected] with your order or assessment reference and the reason for your request. We aim to respond within 2 business days.לבקשת החזר או ביטול, שלחו דוא"ל אל [email protected] עם מספר ההזמנה או ההערכה וסיבת הבקשה. אנו שואפים להשיב בתוך 2 ימי עסקים.

Refund Processing Timeזמן עיבוד החזר

Approved refunds are processed through Paddle to your original payment method. Depending on your bank or card issuer, funds typically appear within 5 to 10 business days.החזרים שאושרו מעובדים באמצעות Paddle לאמצעי התשלום המקורי. בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס שלך, הכספים מופיעים בדרך כלל בתוך 5 עד 10 ימי עסקים.

Chargebacksביטולי חיוב (Chargebacks)

If you believe a charge is incorrect, please contact us first so we can resolve it quickly. Initiating a chargeback without contacting us may delay resolution and can result in suspension of services.אם לדעתך חיוב מסוים שגוי, אנא פנו אלינו תחילה כדי שנוכל לפתור זאת במהירות. פתיחת הליך ביטול חיוב מבלי לפנות אלינו עלולה לעכב את הטיפול ועשויה לגרום להשעיית השירותים.

Changes to This Policyשינויים במדיניות זו

We may update this policy from time to time. The version in effect at the time of your purchase governs that purchase. Material changes will be posted on this page with an updated date.אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה שבתוקף במועד הרכישה חלה על אותה רכישה. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך מעודכן.

Contactיצירת קשר

Questions about refunds or cancellations: [email protected]. General contact: ddactic.net/contact.שאלות בנוגע להחזרים או ביטולים: [email protected]. יצירת קשר כללית: ddactic.net/contact.

Status: Active

Version: 1.0.0